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企业战略实施要点
作者:  发表时间:2013-07-28  浏览次数:992 次
(一)人才是战略成败的关键
  1、人才的招聘与选拔
  物业管理是一个复杂的系统工程,其管理内容涉及建筑、管理、电气、电子、园林、心理、财务等知识。从物业的发展趋势看,还涉及到规划、评估的知识。
  做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识,还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术,更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上不唯才是举,德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。
  2、员工的培训与考核
  公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等,使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态,寻找差距弥补不足,做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感,使企业的发展具有足够的动力。
  考核是对员工的工作做系统的评价。我们仍将以业已施行近2年的《全员季度测评》作为贯通公司考核工作的主线,以此揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能,从而使员工本身、企业都受益。
(二)制度是战略实施的保证
  1、制度的制定
  制度要具有针对性、可行性和长期性。总的来说可分为工作制度和奖惩制度。前者是对各岗位的要求,后者是一种激励措施。健全的制度使公司管理程序化,集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。
  2、制度的执行
  有了严格制度,没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后,无论在公司哪个层面都必须遵守,以保证制度的严肃性。
(三)文化是企业的灵魂
  企业的健康发展需要两种纽带:一种是物质、利益的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带,是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境,提高员工的道德素质和技术文化素质,对内形成企业凝聚力,对外提高企业竞争力,形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带,并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以,公司文化是企业持久竞争优势的来源,是企业发展的内在驱动力。
  企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程,包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则,在理念上以服务、创新、超越为核心价值。
 
(四)战略实施中可能遇到的问题及预防措施
  1、企业发展阶段的人员流动
  由于企业和员工处于磨合阶段以及员工对企业文化的认同问题,人员的流动比较频繁,会给企业带来诸如人心不稳、破坏了企业凝聚力、员工没责任心等负面影响。对此,在工作上要有一套完整的激励制度,使员工有目标,有动力。利用业余时间开展有组织的团体活动,老员工主动积极的关心新员工的工作、生活。使员工在企业内找到归属感,保持团队的稳定性和向心力。
  2、对物业管理上遇到问题的对应处理
  ①处理投诉
  在物业管理过程中,由于服务的不到位,遇到业主的投诉是要及时、准确的处理。不以各种客观原因进行推诿。遇到投诉先要承认问题,接纳业主的意见,然后分析造成的原因,准确的将问题处理完。这一过程不单是解决了问题还要了解业主的其他需求和不满,对工作中的不足积极改进把问题处理在萌芽状态中。
  ②积极开展文化宣传工作
  服务是无止境的,人的需求是无限的。怎样把物业公司的工作做好,达到业主的满意,一靠细致入微的服务,二要做好和业主的沟通,增进相互间的了解。开展拜访工作,积极了解业主需求,根据需求开展有针对性的服务。主动宣传物业公司的管理办法,求得业主的理解和支持。开展以合唱、体育比赛、健身、读书为内容的小区文化活动。用这一形式来带动小区的文明建设。
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